Дата обновления: 2 марта 2026 г.
1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия возврата денежных средств за подписку на сервис CalorieChecking.
1.2. Подписка на Сервис является цифровой услугой. Оплата подтверждает согласие Пользователя с условиями Договора оферты.
2.1. Возврат денежных средств возможен при соблюдении следующих условий:
2.2. Если Пользователь активно использовал функции Сервиса после оплаты (записывал еду, использовал AI-распознавание, просматривал статистику), возврат средств не производится.
3.1. Для оформления возврата Пользователь должен обратиться в техподдержку одним из способов:
3.2. В обращении необходимо указать:
3.3. Обращение рассматривается в течение 5 рабочих дней.
4.1. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата:
4.2. После подтверждения возврата подписка деактивируется немедленно.
5.1. Возврат средств не производится в следующих случаях:
6.1. Если Пользователь не может воспользоваться Сервисом по техническим причинам (сбой сервера, ошибка бота), срок подписки может быть продлён на время недоступности. Для этого необходимо обратиться в техподдержку.
6.2. Кратковременные перебои (менее 24 часов) не являются основанием для возврата или продления.
По всем вопросам, связанным с возвратом средств: